الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦

باستخدامك موقع قريض أو إرسالك طلبًا أو تقديمك للانضمام إلى فريقها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إن لم توافق على أي بند فنرجو عدم استخدام المنصة.

١. عن المنصة

• قريض منصة تتيح للعميل طلب عمل شعري نبطي مكتوب بأقلام شعراء معتمدين، وفق الباقات التالية: قصيدة، أو قصيدة وشيلة يؤديها منشد، أو زفة يؤديها منشد، أو أغنية يؤديها فنان.
• قريض منصة إلكترونية تنظّم العرض والطلب في خدمات التحرير اللغوي وكتابة المحتوى الإبداعي: كتابة النصوص الشعرية وتحريرها وتجويدها، وكتابة النصوص الإعلانية والدعائية للمحتوى الرقمي، مع إمكانية تقديم النص في صورة محتوى صوتي رقمي بصوت منشد أو مؤدٍّ مستقل يختاره العميل. يطلب العميل الخدمة عبر الموقع ويدفع قيمتها إلكترونيًا، ويقدّمها كُتّاب ومحررون ومؤدّون مستقلون بعد مراجعة أعمالهم، وتراجع المنصة العمل قبل تسليمه للعميل، وتتقاضى عمولة مقابل التنظيم والتشغيل. تُسوّى المدفوعات الإلكترونية إلى حساب صاحب الوثيقة وحده، ويصرف مستحقات المبدعين من حسابه الخاص.
• الشعراء والمنشدون والفنانون على المنصة مستقلون، ويُعتمدون بعد مراجعة نماذج أعمالهم.
• تُدار منصة قريض من قِبل مالكها: علي سعد الشمراني (نشاط فردي).

٢. الطلبات والدفع

• يختار العميل الباقة وطول القصيدة (٢ أو ٤ أو ٦ أو ٨ أو ١٢ أو ١٦ أو ٢٠ بيتًا، علمًا أن ٢ و٤ و٦ للقصيدة فقط) والمناسبة، ويكتب اسم المُهدى إليه وتفاصيله، وفي الشيلة والزفة والأغنية يختار المؤدي من صفحة المؤدين.
• يُعرض السعر الإجمالي كاملًا قبل الإرسال، ويشمل كل ما يدفعه العميل. وهو نهائي وقت الطلب، ولا يتغير على طلب بدأ إن تغيرت الأسعار لاحقًا.
• خيار الاستعجال (٢٤ ساعة) متاح للقصيدة فقط بسعر إضافي معلن. وفي الشيلة والزفة والأغنية يختار العميل بين: ترك اللحن للمؤدّي (بلا رسوم)، أو لحن مرجعي برابط و/أو وصف، أو لحن جديد بسعر إضافي معلن لكل باقة.
• اللحن المرجعي: الرابط الذي يضعه العميل مرجع للأجواء والإيقاع فقط، ولا نلتزم بنسخ لحن محمي بحقوق الملكية. والعميل مسؤول عن أن الرابط لا يخالف النظام، وللمنصة رفضه أو تجاهله.
• الدفع بإحدى طريقتين حسب المتاح وقت الطلب: الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) عبر إحدى شركات الدفع المرخّصة «ميسر» أو «جيديا» (حسب المتاح وقت الطلب) من البنك المركزي السعودي، أو التحويل البنكي إلى أحد الحسابات المعروضة في صفحة الطلب مع رفع صورة الإيصال. وعلى العميل التحويل من حساب باسمه أو أن يذكر ذلك عند الحاجة.
• الدفع الإلكتروني: تتم المعالجة في صفحة دفع آمنة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها. ويتأكد طلبك تلقائيًا فور نجاح الدفع. وتصدر لك فاتورة إلكترونية برقم فريد تصلك على بريدك (إن كتبته) وتجدها في صفحة متابعة الطلب. وإن فُعّلت ضريبة القيمة المضافة على رسوم المنصة فتظهر في ملخص الطلب والفاتورة.
• لا يبدأ العمل إلا بعد أن نؤكد وصول المبلغ. وإن لم نتمكن من التأكد من الحوالة نتواصل مع العميل، ولا يبدأ التنفيذ حتى يُحل الأمر.
• على العميل كتابة رقم جوال صحيح، فعليه نتواصل وبه يتابع الطلب. ويحصل العميل على رابط خاص لمتابعة طلبه، ومسؤوليته الحفاظ عليه وعدم مشاركته.
• للمنصة الحق في رفض أي طلب أو إلغائه وفق بند الاستخدام المقبول، مع استرجاع المبلغ.

٣. مدد التسليم

• قصيدة فقط: ٣ أيام. مع الاستعجال: ٢٤ ساعة.
• شيلة أو زفة: ٧ أيام، وتمتد إلى المدة المعلنة في صفحة الطلب (بأيام العمل) إذا طُلب لحن جديد.
• أغنية: ٧ أيام، وتمتد إلى المدة المعلنة في صفحة الطلب (بأيام العمل) إذا طُلب لحن جديد.
• تبدأ المدة من لحظة قبول الشاعر للطلب بعد تأكيد الدفع، لا من لحظة إرسال الطلب. وتظهر مراحل الطلب في صفحة المتابعة.
• قد تتأثر المدة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنُعلم العميل عند حدوث ذلك.

٤. التعديل

• للعميل تعديل واحد مجاني على نص القصيدة خلال ٣ أيام من تسليمها، ويوضّح فيه ما يريد تغييره. ويُطلب من صفحة متابعة الطلب.
• موافقتك على النص قبل التسجيل: في الشيلة والزفة والأغنية يُعرض عليك نص القصيدة في صفحة متابعة الطلب لتوافق عليه قبل أن يبدأ التسجيل، ولك تعديل واحد عليه. إن لم يصلنا ردّك خلال ٢٤ ساعة من عرض النص يُعتبر مقبولًا ويبدأ التسجيل، حتى لا يتأخر طلبك.
• في الشيلة والزفة والأغنية يكون التعديل على النص قبل بدء التسجيل. وبعد التسجيل لا يمكن تغيير النص لأن التسجيل والمعالجة يُعاد من جديد، وقد يُحتسب ذلك طلبًا جديدًا.
• التعديل يشمل الصياغة والأبيات والأسماء والمعلومات التي ذكرها العميل. ولا يشمل تغيير الموضوع كله أو المناسبة.
• تُراجَع النصوص من قِبل الإدارة قبل التسليم، وقد تُعاد للشاعر لتحسينها دون أن يُحتسب ذلك من تعديلات العميل.

خدمة تعديل القصيدة

• يلصق العميل قصيدته ويحدد عدد الأبيات التي يريد تعديلها (من ١ إلى ٢٠ بيتًا)، ويُحسب البيت صدرًا وعجزًا، والسعر بعدد الأبيات المحددة.
• يُعدَّل العدد المحدد فقط من أول القصيدة. فإن كان في النص أبيات أكثر مما حدده العميل فتبقى الأبيات الزائدة كما هي دون تعديل، ويُنبَّه العميل إلى ذلك قبل الإرسال وفي صفحة المتابعة.
• لا يُقبل أن يكون عدد أبيات النص أقل من العدد المحدد، ويصحّحه العميل قبل الإرسال.
• يُقرّ العميل أن القصيدة من تأليفه أو أنه يملك حق تعديلها، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي انتهاك لحقوق الغير في النص المرفوع.
• تسري على الخدمة مدة التسليم والتعديل المجاني الواحد والاسترجاع كما في القصيدة.

٥. الإلغاء والاسترجاع

لأن العمل في القصيدة والأداء إبداعي ويبدأ فور قبول الطلب، فسياستنا واضحة ومعلنة قبل الدفع:

• بعد قبول الطلب: لا يوجد إلغاء ولا استرجاع، ويُتاح للعميل تعديل واحد فقط وفق بند التعديل أعلاه.
• قبل قبول الطلب (قبل أن يقبله الشاعر أو يبدأ تنفيذه): يُسترجع المبلغ كاملًا عند الطلب.
• التأخر من جهتنا: إن تجاوز التسليم ضعف المدة المعلنة دون عذر مقبول، أو لم يُسلَّم الطلب، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا.
• رفض الطلب من جهتنا لمخالفته الشروط، أو تعذر تنفيذه: يُسترجع المبلغ كاملًا.
• اعتذارنا عن طلب مدفوع: إن اعتذرنا عن تنفيذ طلب بعد دفعه لأي سبب (كاعتذار الشاعر أو المؤدي وتعذّر البديل)، يُسترجع المبلغ كاملًا، ويصلك السبب وموعد الاسترجاع في صفحة التتبع ورسالة منا. مبلغك محفوظ طوال هذه المدة.
• اختلاف الذوق: لا يُعد سببًا للاسترجاع بعد القبول، ويعالج بالتعديل الواحد.
• طريقة الاسترجاع: ما دُفع بالبطاقة أو Apple Pay يُرد إلى البطاقة نفسها التي دُفع بها، وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك مدة تحددها جهة البطاقة (عادةً أيام عمل). وما دُفع بالتحويل يُرد بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي جاء منه المبلغ أو حساب يحدده العميل باسمه، خلال ٧ أيام عمل من اعتماد الطلب. وعند الاسترجاع المستحق لا نخصم من المبلغ أي عمولة.

أكواد الإحالة والخصم

• قد تمنح المنصة كود خصم عبر شركاء الإحالة. تكلفة الخصم وعمولة الشريك تتحملها المنصة من رسومها على العميل وحدها، ولا تنقص نصيب الشاعر أو المؤدي.
• الاسترجاع عند الاعتذار يشمل المبلغ الذي دفعته فعليًا بعد الخصم.

٦. الحقوق والمحتوى

• بعد اكتمال الدفع وتسليم العمل، يحق للعميل استخدامه استخدامًا شخصيًا ونشره باسمه في مناسباته ومنصاته الخاصة.
• لا يحق للعميل بيع العمل أو استغلاله تجاريًا أو نسبته لنفسه شاعرًا، دون اتفاق مسبق مكتوب مع المنصة.
• تبقى الحقوق المعنوية للشاعر والمؤدي في أعمالهم، ويُذكر اسم الشاعر أو المؤدي عند نشر العمل في المنصة إن وافقوا.
• المنصة نفسها بما فيها الاسم والشعار والتصميم والنصوص والبرمجيات محمية بحقوق الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو استخدامها دون إذن كتابي.
• لا تنشر قريض عملًا خاصًا بالعميل ولا تعرضه في المعرض إلا بموافقته الصريحة، كما في البند التالي.

٧. معرض قريض

• يعرض المعرض عينات من الأعمال، تُختار بين أعمال سلّمتها المنصة بإذن عملائها، أو عينات أعدّتها المنصة.
• في نموذج الطلب خانة اختيارية يأذن فيها العميل بعرض عمله في المعرض. وعدم تحديدها لا يؤثر على الطلب إطلاقًا.
• تُعرض الأعمال دون ذكر اسم العميل أو رقمه أو بياناته، وللمنصة حذف الأسماء من النص عند الحاجة. وللعميل أن يطلب إزالة عمله من المعرض في أي وقت عبر التواصل معنا.

٨. الاستخدام المقبول

• نرفض أي طلب يتضمن إساءة لشخص أو جهة، أو قذفًا أو تحريضًا أو كراهية أو تمييزًا، أو محتوى مخالفًا للأنظمة في المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة.
• لا يجوز استخدام المنصة لانتحال شخصية، أو لإرسال بيانات غير صحيحة، أو لتحويلات احتيالية.
• على العميل أن يملك الحق في ذكر الأسماء والمعلومات التي يوردها في طلبه.
• للمنصة إلغاء الطلب أو تعليقه عند المخالفة مع استرجاع ما يلزم وفق بند الاسترجاع.

٩. الخصوصية وحماية البيانات

• ما نجمعه من العميل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وتفاصيل الطلب، وصورة إيصال التحويل، وبيانات المتابعة، وبيانات الفاتورة. وعند الدفع الإلكتروني تعالج شركة الدفع (ميسر أو جيديا) بيانات البطاقة مباشرة وفق معايير أمن بيانات البطاقات، ولا تصلنا ولا نحفظها، ويصلنا فقط نتيجة العملية ومرجعها.
• ما نجمعه من الشعراء والمؤدين: الاسم، والجوال، والبريد، ونماذج الأعمال، والأسعار، وبيانات الحساب البنكي لتحويل المستحقات.
• لماذا نجمعها: لتنفيذ الطلب والتواصل معك ومتابعة المدفوعات وتحويل المستحقات وتحسين الخدمة، وللالتزام بالأنظمة. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض الدعاية.
• من يراها: الشاعر يرى تفاصيل الطلب دون رقمك أو بريدك أو إيصالك. والمؤدي يرى النص المعتمد وما يلزم لأدائه. ولا يرى أي شخص طلب غيره. وتطّلع الإدارة على ما يلزم لإدارة الطلب.
• الإشعارات: تُرسَل رسائل التنبيه الخاصة بالطلبات عبر البريد الإلكتروني وخدمة تلقرام، ولا تتضمن بيانات حساسة. ويجوز أن ترسل المنصة لك على بريدك نسخة من عملك المسلَّم إن كتبت بريدك.
• مسودة الطلب: نحفظ ما تكتبه في نموذج الطلب داخل متصفحك أنت فقط ليسهل عليك إكماله لاحقًا، ولا يصلنا إلا عند إرسالك الطلب، وتُحذف عند الإرسال أو بعد ١٤ يومًا.
• أكواد الخصم: لكل كود شروطه من مدة صلاحية وحد استخدام وحد أدنى للطلب، ويُستخدم كود واحد في الطلب الواحد، ويُعلن الخصم في ملخص الطلب قبل الإرسال. ولا يغيّر الخصم نصيب الشاعر أو المؤدي.
• أين تُحفظ: على خدمات Google Firebase وGoogle Cloud بإعدادات وصول مقيّدة. وقد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج المملكة، ونتخذ ما يلزم لحمايتها.
• ملفات الصور والصوت: تُضغط قبل رفعها لتقليل حجمها، وتُحذف إيصالات التحويل بعد فترة من إتمام الطلب، ونحتفظ بما يلزم من سجلات مالية المدة التي تقتضيها الأنظمة.
• الأمان: نستخدم تشفير الاتصال وقواعد وصول وحسابات مصادَق عليها. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق في أي نظام، ونبلغ المتضررين عند أي حادث يمس بياناتهم وفق الأنظمة.
• حقوقك: لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، عبر التواصل معنا. وقد نحتفظ بما يلزم قانونًا.
• ملفات الارتباط وأدوات قياس الإعلانات: عند تفعيلها من إدارة المنصة قد يحمّل الموقع أدوات قياس من Google (إعلانات Google وGoogle Analytics) وسناب شات (Snap Pixel) لمعرفة فعالية الحملات الإعلانية. تستخدم هذه الأدوات ملفات ارتباط ومعرّفات في متصفحك، وقد تتلقى تلك الجهات بيانات عن زيارتك مثل الصفحات التي فتحتها ونوع جهازك ومتصفحك وعنوان الاتصال (IP). وعند إتمام الطلب يُرسَل لها حدث «طلب مكتمل» يتضمن قيمة الطلب ورقمه فقط، ولا نرسل لها اسمك ولا جوالك ولا بريدك ولا نص القصيدة ولا تفاصيل طلبك. وتخضع هذه الجهات لسياساتها الخاصة. ويمكنك رفض ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو إدارة تخصيص الإعلانات من إعدادات حسابك في Google وسناب شات. ولا تعمل هذه الأدوات داخل لوحات الإدارة والشعراء والمؤدين.
• مزوّدو الخدمات: نعتمد على مزوّدين لتشغيل المنصة، منهم Google (Firebase وGoogle Cloud) لحفظ البيانات والاستضافة، وCloudflare لتشغيل الموقع ومهام الإشعارات، وResend لإرسال رسائل البريد، وتلقرام لإشعارات الإدارة. ولا نمنحهم من البيانات إلا ما يلزم لأداء الخدمة.

١٠. للشعراء والمنشدين والفنانين

• الاعتماد: تُعتمد الحسابات بعد مراجعة النماذج، أو بإضافة مباشرة من الإدارة. وللمنصة رفض الاعتماد أو إيقاف الحساب عند مخالفة الشروط. وقد تُغلق المنصة باب التسجيل لأي فئة وتفتحه وفق تقديرها.
• الأصالة: يقرّ المتقدم بأن أعماله من إنتاجه ولا تنتهك حقوق أحد، ويتحمل مسؤولية ذلك.
• توزيع الطلبات على الشعراء: يُعرض الطلب على مجموعة من الشعراء المتاحين بالتناوب، وأول من يقبل يأخذه. وللشاعر مهلة محددة للرد تظهر في لوحته، وعند انقضائها ينتقل الطلب لغيره. وللإدارة أن تسند الطلب مباشرة لأي شاعر أو تغيّر المؤدي.
• ساعات الهدوء والإيقاف: للشاعر ضبط ساعات لا تصله فيها الطلبات، وإيقاف الاستقبال مؤقتًا. ومن يتجاهل عددًا متتاليًا من العروض يُوقَف استقباله تلقائيًا حتى يعيد تفعيله.
• التسليم: الالتزام بالمدة المحددة، والتأخر المتكرر قد يوقف استقبال الطلبات. وتُراجَع النصوص من الإدارة قبل التسليم، ويجوز اعتماد النص تلقائيًا للشاعر الموثوق وفق ضوابط المنصة.
• العمولات: للمنصة عمولتان: عمولة عامة تُضاف على السعر الذي يراه العميل، ونسبة تُخصم من نصيب الشاعر أو المؤدي. وتُعلَن نسبة الخصم لكل حساب في لوحته، ويُعلن المؤدي بسعره وصافي ما يصله. وتسري التغييرات على الطلبات الجديدة فقط، وما بدأ يبقى بنسبته.
• المستحقات: تُحوَّل بالتحويل البنكي بعد تسليم العمل واكتمال الطلب، خلال ٧ أيام عمل، إلى الحساب البنكي الذي يسجله صاحبه في لوحته، وهو مسؤول عن صحته.
• الأعمال الصوتية والنصوص: تبقى عيّنات المؤدي ملكًا له، ويأذن بعرضها في بروفايله على المنصة. ويأذن الشاعر والمؤدي للمنصة بعرض أعمالهم المسلَّمة في المعرض بإذن العميل ودون بيانات العميل، ويُنسب العمل لصاحبه.
• الإشعارات: تصل الطلبات والتنبيهات عبر البريد وتلقرام، ويُنصح بإبقائها مفعّلة لئلا يفوتك طلب.
• اتفاقية الشركاء: تُنظّم الملكية الفكرية والعرض في المعرض والسرية والعمولة والإيقاف، ويوافق عليها كل شاعر ومنشد وفنان عند التسجيل أو أول دخول. اقرأ الاتفاقية.
• الاستقلال: علاقتك بالمنصة علاقة مستقلة وليست علاقة عمل، وتتحمل التزاماتك النظامية والضريبية الخاصة بك.

١١. حدود المسؤولية

• تبذل المنصة جهدها لتسليم عمل بجودة عالية في المدة المعلنة، ولا تضمن ذوقًا بعينه أو تطابقًا مع تصور العميل الشخصي، وللعميل التعديل المجاني وفق الشروط.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن إدخال العميل معلومات غير صحيحة أو استخدامه للعمل بما يخالف الأنظمة.
• في أي حال، لا تتجاوز مسؤولية المنصة قيمة الطلب المعني.
• قد يتعذر الموقع مؤقتًا لأسباب تقنية أو لصيانة، ولا نتحمل ما ينتج عن ذلك مما هو خارج عن إرادتنا.

١٢. النظام المطبّق والتواصل والتعديلات

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة فيها بالنظر في أي نزاع، بعد محاولة حله ودّيًا.
• قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلاه. ويسري التعديل على الطلبات الجديدة من تاريخ نشره، ولا يمس حقوق الطلبات القائمة.
• مالك المنصة ومشغّلها: علي سعد الشمراني.
• للاستفسار أو الشكوى أو طلبات الخصوصية تواصل معنا عبر واتساب المنصة: تواصل عبر واتساب، أو من صفحة متابعة الطلب، أو عبر البريد الإلكتروني: support@qareed.com.